HANGZHOU HIKSTORAGE TECHNOLOGY CO., LTD. POLÍTICA DE RMA

1.  Objeto y alcance del documento:   Este documento aborda las políticas de RMA aplicables a los productos adquiridos por los clientes ("Clientes") que se devuelven a Hangzhou Hikstorage Technology Co., Ltd. ("Hikstorage") para su reparación o sustitución. Ltd. ("Hikstorage") para su reparación o sustitución.  En la medida en que la legislación local de la jurisdicción en la que tuvo lugar la venta del producto sea incompatible con una disposición del presente documento, y dicha legislación local no permita la renuncia mediante acuerdo contractual, dicha legislación local se aplicará únicamente en la medida de la incompatibilidad. Cualquier excepción a esta Política solicitada por los Clientes deberá ser aprobada por escrito por Hikstorage.

2.       Modificación de la presente Política: Hikstorage puede optar por modificar la Política, en parte o en su totalidad, en cualquier momento, sin previo aviso.  La Política no podrá ser modificada de otro modo.   

3.       Responsabilidad de Hikstorage: Salvo que las partes acuerden lo contrario, la única responsabilidad de Hikstorage en virtud de la garantía de Hikstorage se limita a la reparación o sustitución de los productos defectuosos devueltos por el Cliente si los mismos se encuentran aún dentro del periodo de garantía del producto. Para más detalles sobre la garantía del producto proporcionada por Hikstorage, consulte lo siguiente:

*  El período de garantía de los periféricos, como las unidades de disco duro, estará sujeto al periodo de garantía establecido en el momento de la compra de dichos equipos.

* Periodo de garantía para productos SSD de consumo, industriales, empresariales y de vigilancia, lo que ocurra primero: 1) Tres años a partir de la fecha de compra por parte del cliente original, o 2) Se supera la vida útil estándar de la tarjeta de memoria, inspeccionada por la herramienta S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). La garantía no cubre el desmontaje o los daños causados por el hombre en los productos, incluidos, entre otros, los siguientes: rasgado de la etiqueta del producto; desembalaje de la carcasa ;rotura de la carcasa/SAG/arañazos/desgaste (sin impacto en el cuerpo del disco duro); falta del CI, caída del CI, reparación por rechazo de rotura del CI; tarjeta de transferencia quemada, fracturada, arañada artificialmente, etc.

* Periodo de garantía para productos de tarjetas de memoria de consumo, lo que ocurra primero: 1) Siete años a partir de la fecha de compra por parte del cliente original, o 2) Se supera la vida útil estándar de la tarjeta de memoria, inspeccionada mediante la herramienta S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology).

* Periodo de garantía para los productos de tarjetas de memoria de vigilancia, lo que ocurra primero: 1) Dos años a partir de la fecha de compra por parte del cliente original, o 2) Se supera la vida útil estándar de la tarjeta de memoria, inspeccionada mediante la herramienta S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology).

* La garantía no cubre el uso de la tarjeta de memoria de consumo y los productos SSD o HDD en relación con las siguientes ocasiones o dispositivos (según la definición de Hikstorage): (1) desgaste normal, caídas, (2) cámaras IP y de red, (3) dispositivos de visualización para reproducción en bucle, (4) dispositivos de monitorización de vídeo, seguridad y vigilancia, (5) dispositivos de grabación a bordo y dashcams, (6) dispositivos de grabación continua, (7) dispositivos de almacenamiento continuo de datos como servidores, u (8) otros usos excesivos que superen el rango estándar de aplicación definido en los manuales.

4.       Ámbito de aplicación:  Quedan excluidos de la garantía gratuita de Hikstorage los productos que se encuentren en alguna de las siguientes circunstancias. No obstante, los usuarios podrán optar por reparaciones fuera de garantía.  

           4.1  No se puede mostrar el documento de garantía válido y la factura o recibo de compra original, y la etiqueta del número de serie anterior está alterada, cambiada o arrancada, no hay número de serie o el modelo o número del producto en el documento de garantía no coincide con el producto.

           4.2 Se supere el periodo de garantía especificado por HIKSTORAGE.

           4.3 Fallos de funcionamiento y daños resultantes de un uso, mantenimiento y almacenamiento no acordes con el manual de usuario o el entorno de trabajo indicado en el manual de usuario.

           4.4  Fallos de funcionamiento o daños derivados de la instalación, reparación, modificación o desmontaje por parte de organizaciones NO autorizadas por Hikstorage.

           4.5 Daños resultantes de accidentes u otras causas de fuerza mayor. 

5.  Limitación de responsabilidad：Si Hikstorage incumple el contrato o tiene que asumir otras responsabilidades, los clientes pueden solicitar a Hikstorage que compense las pérdidas. Sin embargo, la responsabilidad de compensación de Hikstorage se limita a las pérdidas directas reales de los clientes y no asume ninguna responsabilidad por lo siguiente:

① el importe que supere el precio de pago real del producto que los clientes hayan adquirido;

② Cualquier coste y gasto relacionado con la obtención de bienes, tecnología, servicios o derechos alternativos;

③ Daños o pérdida de datos;

④ Pérdidas causadas por interrupciones o retrasos en el uso. Esta limitación de responsabilidad también se aplica a los vendedores de productos y proveedores de servicios. Este es el límite máximo de indemnización soportado conjuntamente por Hikstorage y los vendedores de productos y proveedores de servicios. Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican sólo en la medida permitida por la ley y no se aplican a las responsabilidades que no pueden ser excluidas o limitadas por contrato u otros medios de conformidad con la ley.