Hangzhou Hikstorage Technology Co, LTD. RMA POLİTİKASI

1.   Belgenin Amacı ve Kapsamı: Bu belge, müşteriler ("Müşteriler") tarafından satın alınan ve onarım veya değişim için Hangzhou Hikstorage Technology Co. Ltd.'ye ("Hikstorage") iade edilen ürünler için geçerli olan RMA politikalarını ele alır. Ürünün satışının gerçekleştiği yerin yürürlükteki yasaları bu belgede yer alan bir hükümle tutarsız olması ve söz konusu geçerli yasanın sözleşmeye dayalı anlaşma yoluyla feragat etmeyi yasaklaması durumunda, söz konusu geçerli yasa yalnızca tutarsızlık ölçüsünde geçerli olacaktır.  Müşteriler tarafından talep edilen bu Politika'ya yapılacak herhangi bir istisna, Hikstorage tarafından yazılı olarak onaylanmalıdır. 

2.        Politikanın Değiştirilmesi: Hikstorage, bu Politikayı kısmen veya tamamen, önceden haber vermeksizin zaman zaman değiştirme hakkına sahiptir.      

3.       Hikstorage’s Responsibility: Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Hikstorage'ın garantisi kapsamında tek sorumluluğu, ürün hala garanti süresi içinde ise Müşteriler tarafından iade edilenkusurlu ürünleri onarmak veya değiştirmektir. Hikstorage tarafından sağlanan ürün garantisi hakkında detaylar için lütfen aşağıdakilere bakınız:

*  Sabit disk sürücüleri gibi yardımcı ürünlerin garanti süresi, söz konusu ekipmanın satın alındığı anda sağlanan garanti süresine tabidir.

* Tüketici, Endüstriyel, Kurumsal ve Gözetim SSD ürünleri için garanti süresi (hangisi önce gelirse): 1) Orijinal müşteri tarafından satın alınma tarihinden itibaren üç yıl, veya 2) Hafıza kartının standart hizmet ömrünün aşılması, S.M.A.R.T. (Kendi Kendini İzleme, Analiz ve Raporlama Teknolojisi) aracı tarafından denetlenmişse. Ürünlerin sökülmesi veya insan kaynaklı hasarları garanti kapsamında değildir; bu durumlar arasında ürün etiketi yırtılması, kabuğun açılması, kabuk kırılması/sarkma/çizilme/aşınma (sabit disk gövdesine etkisi olmayan), IC kaybolması, IC düşmesi, IC kırılması, reddedilen tamirat, transfer kartının yanması, kırılması, yapay olarak çizilmesi vb. yer almaktadır. 

* Tüketici hafıza kartı ürünleri için garanti süresi, hangisi önce gerçekleşirse: 1) Orijinal müşteri tarafından satın alındığı tarihten itibaren yedi yıl, veya 2) Hafıza kartının standart servis ömrünün aşılması, S.M.A.R.T. (Kendi Kendini İzleme, Analiz ve Raporlama Teknolojisi) aracı tarafından denetlenmişse.

* Gözetim hafıza kartı ürünleri için garanti süresi, hangisi önce gerçekleşirse: 1) Orijinal müşteri tarafından satın alındığı tarihten itibaren iki yıl, veya 2) Hafıza kartının standart servis ömrünün aşılması, S.M.A.R.T. (Kendi Kendini İzleme, Analiz ve Raporlama Teknolojisi) aracı tarafından denetlenmişse. 

* Garanti, Tüketici hafıza kartı ve SSD veya HDD ürünlerinin aşağıdaki durumlar veya cihazlarla kullanımını kapsamaz (Hikstorage tarafından tanımlandığı şekilde): (1) normal aşınma ve yıpranma, düşme, (2) IP ve ağ kameraları,  3) döngüsel oynatma için görüntüleme cihazları, (4) video izleme, güvenlik ve gözetim cihazları, (5) yerleşik kayıt cihazları ve araç yol kameraları, (6) sürekli kayıt cihazları, (7) sunucular gibi sürekli veri depolama cihazları veya (8) kullanım kılavuzlarında tanımlanan standart uygulama aralığını aşan diğer aşırı kullanımlar.

4.              Garanti Kapsamı: Aşağıdaki durumlardan herhangi birinde Hikstorage ürünleri, ücretsiz garantisinin kapsamı dışında kalır. Ancak kullanıcılar garanti dışı onarım seçeneğini tercih edebilirler.

           4.1 Geçerli garanti belgesi ve orijinal satın alma faturası veya makbuz gösterilemezse, önceki seri numarası etiketinin tahrif edilmiş, değiştirilmiş veya yırtılmışsa, seri numarasının yoksa veya garanti belgesindeki ürün model veya numarasının tutarsızsa.

           4.2 HIKSTORAGE tarafından belirtilen garanti süresi aşılmışsa.

           4.3 Kullanım kılavuzuna veya kılavuzda belirtilen çalışma ortamına uygun olmayan kullanım, bakım ve muhafaza edilmemesi nedeniyle meydana gelen arızalar ve hasarlar.

           4.4 Hikstorage tarafından yetkilendirilmemiş kuruluşlar tarafından yapılan kurulum, tamir, değişiklik veya sökme işlemleri nedeniyle meydana gelen arızalar veya hasarlar.

           4.5 Kazalar veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.

5.  Sorumluluğun Sınırlandırılması：Hikstorage'ın sözleşmeyi ihlal ederse veya başka sorumluluklar üstlenmesi gerekirse, müşteriler Hikstorage'dan zararların tazminini talep edebilir. Ancak Hikstorage'ın tazminat sorumluluğu müşterilerin fiili doğrudan zararlarıyla sınırlıdır ve aşağıdaki konulara ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlenmez:

① Müşterilerin satın aldığı ürün için fiili ödeme fiyatını aşan miktar;

② Alternatif mal, teknoloji, hizmet veya hak elde etme ile ilgili herhangi bir maliyet ve masraf;

③ Veri hasarı veya kaybı;

④ Kullanımda meydana gelen kesintiler veya gecikmeler nedeniyle oluşan zararlar.

Bu sorumluluk sınırlaması ürün satıcıları ve hizmet sağlayıcıları için de geçerlidir. Bu, Hikstorage ile ürün satıcıları ve hizmet sağlayıcıları tarafından ortaklaşa üstlenilen maksimum tazminat limitidir. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları yalnızca yasal olarak izin verilen ölçüde geçerlidir ve kanuna uygun olarak sözleşme veya başka yollarla hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan yükümlülükler için geçerli değildir.