Política de RMA Da HANGZHOU HIKSTORAGE TECHNOLOGY CO., LTD.

1.  Finalidade e escopo do documento: Este documento aborda as políticas de RMA aplicáveis aos produtos adquiridos pelos clientes ("Clientes") que são devolvidos à Hangzhou Hikstorage Technology Co., Ltd. ("Hikstorage") para reparo ou substituição.  Na medida em que a lei local da jurisdição onde a venda do produto ocorreu seja inconsistente com uma disposição deste documento, e tal lei local não permita renúncia por acordo contratual, então tais leis locais serão aplicadas apenas na medida da inconsistência. Quaisquer exceções a esta Política solicitadas pelos Clientes devem ser aprovadas por escrito pela Hikstorage.

2.       Alteração desta Política:  A Hikstorage pode optar por alterar a Política, em parte ou na sua totalidade, a qualquer momento, sem aviso prévio.  A Política não pode ser alterada de outra forma.    

3.      Responsabilidade da Hikstorage: Salvo acordo em contrário entre as partes, a responsabilidade exclusiva da Hikstorage ao abrigo da garantia da Hikstorage limita-se a reparar ou substituir os produtos defeituosos devolvidos pelo Cliente se os mesmos ainda estiverem dentro do período de garantia do produt. For details on the product warranty provided by Hikstorage, please refer to the following:

* O período de garantia para o periférico, como unidades de disco rígido, estará sujeito ao período de garantia que é fornecido no momento da compra de tal equipamento. 

* Período de garantia para produtos SSD de consumo, industriais, empresariais e de vigilância, o que ocorrer primeiro: 1) Três anos a partir da data de compra pelo cliente original, ou 2) A vida útil padrão do cartão de memória é excedida, inspecionada pela ferramenta S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). A desmontagem ou danos causados pelo homem dos produtos não são cobertos pela garantia, incluindo, mas não limitado a: rasgamento da etiqueta do produto; desembalagem da casca; Quebra/SAG/arranhão/desgaste da casca (sem impacto no corpo do disco rígido); IC ausente, queda de IC, reparo de rejeição de quebra de IC; Cartão de transferência queimado, fraturado, arranhado artificialmente, etc.

* Período de garantia para produtos de cartão de memória do consumidor, o que ocorrer primeiro: 1) Sete anos a partir da data de compra pelo cliente original, ou 2) A vida útil padrão do cartão de memória é excedida, inspecionada pela ferramenta S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology).

* Período de garantia para produtos de cartão de memória de vigilância, o que ocorrer primeiro: 1) Dois anos a partir da data de compra pelo cliente original, ou 2) A vida útil padrão do cartão de memória é excedida, inspecionada pela ferramenta S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology).

* A garantia não cobre o uso de cartão de memória do consumidor e SSD ou produtos HDD em relação às seguintes ocasiões ou dispositivos (conforme definido pela Hikstorage):  (1) desgaste normal, queda, (2) câmeras IP e de rede, (3) dispositivos de visualização para reprodução em loop, (4) monitorização de vídeo, dispositivos de segurança e vigilância, (5) dispositivos de registo a bordo e dashcams, (6) dispositivos de registo contínuo, (7) dispositivos de armazenamento contínuo de dados, tais como servidores, ou (8) outra utilização excessiva que exceda a gama normal de aplicação definida em manuais.

4.       Âmbito da Garantia:  Os produtos da Hikstorage em qualquer uma das seguintes circunstâncias estão excluídos da garantia gratuita da Hikstorage. No entanto, os usuários podem escolher reparos fora da garantia.  

           4.1 O documento de garantia válido e a fatura ou recibo de compra original não podem ser mostrados, e a etiqueta do número de série anterior é alterada, alterada ou rasgada, não há número de série ou o modelo ou número do produto no documento de garantia é inconsistente com o produto.

           4.2 O período de garantia especificado pela HIKSTORAGE é excedido. 

           4.3 Avarias e danos resultantes de falhas de utilização, manutenção e armazenamento de acordo com o manual do utilizador ou o ambiente de trabalho indicado no manual do utilizador.

           4.4 Avarias ou danos resultantes da instalação, reparos, alterações ou desmontagem pelas organizações NÃO autorizadas pela Hikstorage.

           4.5 Danos resultantes de acidentes ou outros motivos de força maior. 

5.  Limitação de Responsabilidade：Se a Hikstorage violar o contrato ou precisar assumir outras responsabilidades, os clientes podem solicitar à Hikstorage que compense as perdas. No entanto, a responsabilidade de compensação da Hikstorage é limitada às perdas diretas reais dos clientes e não assume qualquer responsabilidade pelo seguinte:

① O valor que excede o preço de pagamento efetivo do produto adquirido pelos clientes;

② Quaisquer custos e despesas relacionados com a obtenção de bens, tecnologia, serviços ou direitos alternativos;

③ Danos ou perda de dados;;

④ Perdas causadas por interrupções ou atrasos na utilização. Esta limitação de responsabilidade também se aplica a vendedores de produtos e prestadores de serviços. Este é o limite máximo de compensação suportado conjuntamente pela Hikstorage e pelos vendedores de produtos e prestadores de serviços. As limitações de responsabilidade acima se aplicam apenas na medida permitida por lei e não se aplicam a responsabilidades que não podem ser excluídas ou limitadas por contrato ou outros meios de acordo com a lei.