POLITICA RMA di Hangzhou Hikstorage Technology Co., LTD.

1.  Scopo e ambito del documento: questo documento riguarda le politiche RMA applicabili ai prodotti acquistati dai clienti ("Clienti") che vengono restituiti a Hangzhou Hikstorage Technology Co. Ltd. ("Hikstorage") per la riparazione o la sostituzione. Nella misura in cui la legge vigente nel luogo in cui è avvenuta la vendita del prodotto è incoerente con una disposizione del presente documento e tale legge vigente proibisce la rinuncia tramite accordo contrattuale, tale legge vigente si applicherà solo nella misura dell'incoerenza. Qualsiasi eccezione a questa Politica richiesta dai Clienti deve essere approvata per iscritto da Hikstorage.

2.       Modifica di questa Politica: Hikstorage può modificare la Politica di volta in volta, in parte o interamente, senza preavviso.    

3.       Responsabilità di Hikstorage: salvo diverso accordo tra le parti, l'unica responsabilità di Hikstorage ai sensi della garanzia Hikstorage è limitata alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti difettosi restituiti dai Clienti se il prodotto è ancora nel periodo di garanzia. Per maggiori dettagli sulla garanzia del prodotto fornita da Hikstorage, fare riferimento a quanto segue:

* Il periodo di garanzia per le periferiche come le unità disco rigido è soggetto al periodo di garanzia fornito al momento dell'acquisto di tale apparecchiatura.

* Periodo di garanzia per i prodotti SSD Consumer, Industriale, Aziendale e Sorveglianza, a seconda di quale si verifica per primo: 1) Tre anni dalla data di acquisto da parte del cliente originale, oppure 2) La durata di servizio standard della scheda di memoria è superata, ispezionata dallo strumento S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology). Lo smontaggio o i danni causati artificialmente ai prodotti non sono coperti dalla garanzia, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, strappi dell'etichetta del prodotto; disimballaggio del guscio; rottura/cedimento/graffio/usura del guscio (nessun impatto sul corpo del disco rigido); IC mancante, caduta dell'IC, riparazione del rifiuto di rottura dell'IC; Scheda di trasferimento bruciata, fratturata, graffiata artificialmente, ecc.

* Periodo di garanzia per i prodotti di memory card per uso domestico, a seconda di quale evento si verifica per primo: 1) Sette anni dalla data di acquisto da parte del cliente originale, oppure 2) Superamento della durata di servizio standard della memory card, ispezionata tramite lo strumento S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology).

* Periodo di garanzia per i prodotti di memory card di sorveglianza, a seconda di quale evento si verifica per primo: 1) Due anni dalla data di acquisto da parte del cliente originale, oppure 2) Superamento della durata di servizio standard della memory card, ispezionata tramite lo strumento S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology).

* La garanzia non copre l'uso di memory card Consumer e prodotti SSD o HDD nelle seguenti occasioni o dispositivi (come definito da Hikstorage): (1) normale usura, caduta, (2) telecamere IP e di rete, (3) dispositivi di visualizzazione per la riproduzione in loop, (4) dispositivi di monitoraggio video, sicurezza e sorveglianza, (5) dispositivi di registrazione di bordo e dashcam, (6) dispositivi di registrazione continua, (7) dispositivi di archiviazione dati continua come server o (8) altro uso eccessivo che superi la gamma standard di applicazione definita nei manuali.

4.                   Ambito di garanzia: i prodotti Hikstorage in una qualsiasi delle seguenti circostanze sono esclusi dalla garanzia gratuita di Hikstorage. Tuttavia, gli utenti possono scegliere riparazioni fuori garanzia.

           4.1 Non è possibile mostrare un documento di garanzia valido e la fattura o ricevuta di acquisto originale e la precedente etichetta del numero di serie è alterata, cambiata o strappata, non c'è un numero di serie o il modello o il numero del prodotto sul documento di garanzia non è coerente con il prodotto.

4.2 Il periodo di garanzia specificato da HIKSTORAGE è superato.

4.3 Malfunzionamenti e danni derivanti dal mancato utilizzo, manutenzione e conservazione secondo il manuale utente o l'ambiente di lavoro indicato nel manuale d'uso.

4.4 Malfunzionamenti o danni derivanti da installazione, riparazioni, modifiche o smontaggio da parte di organizzazioni NON autorizzate da Hikstorage.

4.5 Danni derivanti da incidenti o altre cause di forza maggiore.

5.  Limitazione di responsabilità: se Hikstorage viola il contratto o deve assumersi altre responsabilità, i clienti possono richiedere a Hikstorage di risarcire le perdite. Tuttavia, la responsabilità di risarcimento di Hikstorage è limitata alle perdite dirette effettive dei clienti e non si assume alcuna responsabilità per quanto segue:

① l'importo eccedente il prezzo di pagamento effettivo per il prodotto acquistato dai clienti;

② eventuali costi e spese relativi all'ottenimento di beni, tecnologie, servizi o diritti alternativi;

③ Danni o perdite di dati;

④ Perdite causate da interruzioni o ritardi nell'uso.

Questa limitazione di responsabilità si applica anche ai venditori di prodotti e ai fornitori di servizi. Questo è il limite massimo di risarcimento sostenuto congiuntamente da Hikstorage e dai venditori di prodotti e dai fornitori di servizi. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano solo nella misura consentita dalla legge e non si applicano alle responsabilità che non possono essere escluse o limitate per contratto o altri mezzi dalla legge.